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Tiempo de entrega

El plazo de entrega es de 3-4 días laborables dentro de Europa y 7 días para los países fuera de la UE.

Costo de envío

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Estado de mi pedido

  • En el caso de que te hayas registrado al hacer el pedido, puedes hacer el seguimiento a través del apartado "Pedidos" de tu Cuenta.
  • Si el paquete ya ha sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un e-mail con un link. En él se especifican los pasos a seguir para saber en qué estado está tu pedido.
  • En el caso que no puedas solucionar el problema, contacta con el equipo de Brio Occhiali en: hola@brioocchiali.com

Proceso de Entrega

  • Cuando la empresa de transporte haya recogido el pedido de nuestro almacén, recibirás un email con un número de seguimiento y te informará de la fecha de entrega del pedido.
  • La entrega solo se realiza a personas físicas. En ningún caso el paquete será depositado en un buzón ni en ningún otro lugar.
  • La empresa de transporte hace tres intentos de entrega en tu domicilio. En caso de no poder hacer entrega del paquete dejará una notificación comunicándote un punto de recogida que estará vigente los próximos 10 días (contando desde el primer intento de entrega).

Si ha pasado la fecha de entrega y no he recibido mi pedido

Primero contacta con la empresa de transporte siguiendo los pasos explicados en el apartado "¿Cómo ver el estado de mi pedido?".

  • En el caso que no puedas solucionar el problema con la empresa de transporte, contacta con el equipo de Brio Occhiali en hola@brioocchiali.com  especificando el número de pedido y tu nombre completo.

 

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Todas las devoluciones de Brio Occhiali son totalmente gratuitas, nosotros nos encargamos de la recogida del producto y de la gestión.

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    • Artículo a devolver
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  • Una vez recibido el artículo, se comprueba que esté en el mismo estado que cuando fue enviado y que contiene todos los elementos especificados en el apartado anterior.
  • Tras la comprobación, haremos efectivo el reembolso del producto.

Plazos para devolución

Dispones de 14 días naturales a contar desde la entrega del producto.

Recepción de reembolso en tu cuenta

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

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